นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง เช่น ชื่อ อีเมล และรายละเอียดใด ๆ ที่คุณเลือกเปิดเผย
• ข้อมูลบัญชีและเวิร์กสเปซที่ใช้ให้บริการในส่วนที่ต้องเข้าสู่ระบบ เช่น โปรไฟล์ผู้ใช้ ธุรกิจหรือ tenant บทบาท การตั้งค่า และสถานะการเชื่อมต่อ
• ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ ได้แก่ ข้อมูลการใช้งาน คุกกี้ local storage หรือ session storage ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ที่อยู่ IP บันทึกความปลอดภัย ข้อมูลการวินิจฉัย และไฟล์บันทึกการทำงาน
• ข้อมูลการวิเคราะห์และการใช้ผลิตภัณฑ์ เช่น หน้าที่เข้าชม ปุ่มที่กด เส้นทางการนำทาง การใช้ฟีเจอร์ ข้อผิดพลาด สัญญาณประสิทธิภาพ และกิจกรรมในแต่ละเซสชัน
• สำหรับการเชื่อมต่อ marketplace ข้อมูลที่ได้รับอนุญาตอาจรวมถึงรายละเอียดแคตตาล็อกสินค้า รูปภาพสินค้า คำอธิบาย ราคา สต็อก รายละเอียดคำสั่งซื้อ ข้อมูลติดต่อหรือการจัดส่งของลูกค้า และข้อความของลูกค้า แต่จะเก็บเท่าที่จำเป็นสำหรับฟีเจอร์ที่เปิดใช้งานและสิทธิ์ของแพลตฟอร์มที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น
• หากคุณเชื่อมต่อแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น LINE, Facebook, Instagram, Shopee, Lazada, TikTok (“แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ”) เราจะเก็บเฉพาะข้อมูลและสิทธิ์ที่คุณอนุญาตอย่างชัดเจนจากแต่ละแพลตฟอร์ม

คุกกี้ การวิเคราะห์ และกิจกรรมในเซสชัน

เราใช้คุกกี้ local storage, session storage บันทึกการทำงาน และเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อให้บริการ รักษาความปลอดภัย แก้ไขข้อผิดพลาด และปรับปรุง KaoJai.ai ในพื้นที่ผลิตภัณฑ์ที่ต้องเข้าสู่ระบบ เช่น admin.kaojai.ai เทคโนโลยีเหล่านี้ใช้สำหรับฟังก์ชันหลัก เช่น การเข้าสู่ระบบ การจัดการเซสชัน การเลือกธุรกิจหรือ tenant การรักษาความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง การจดจำการตั้งค่า และการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์

บนหน้าการตลาดสาธารณะ เราอาจใช้การวิเคราะห์ที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมโดยรวมและปรับปรุงเว็บไซต์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภูมิภาคของผู้เข้าชมและการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ เราอาจเก็บกิจกรรมในเซสชัน เช่น การคลิก การเลื่อนหน้า การนำทางระหว่างหน้า และข้อมูลการโต้ตอบในลักษณะ replay กิจกรรมในเซสชันใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของผลิตภัณฑ์ วิเคราะห์การเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นผู้ใช้ ปรับปรุงประสบการณ์ และป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

เราตั้งค่าเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อลดการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นเมื่อสามารถทำได้ เช่น ปกปิดข้อความและคุณลักษณะขององค์ประกอบบนหน้าเว็บ ไม่สร้างโปรไฟล์บุคคลสำหรับการวิเคราะห์หน้าการตลาดสาธารณะ จำกัดระยะเวลาการเก็บข้อมูลตามความเหมาะสม และตัด query string ออกจาก URL ของหน้าที่ส่งไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรหัสผ่าน หมายเลขบัตรชำระเงิน access token หรือเนื้อหาข้อความที่อ่อนไหวผ่านเครื่องมือ session replay

คุณสมบัติการติดตามบางอย่างอาจถูกปิดหรือจำกัดสำหรับผู้เข้าชมจากบางภูมิภาค รวมถึงสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ หากไม่สามารถระบุภูมิภาคได้อย่างน่าเชื่อถือ เราอาจใช้การตั้งค่าที่จำกัดการเก็บข้อมูลมากกว่าเป็นค่าเริ่มต้น

การสื่อสารการตลาดและการวัดผลโฆษณาที่เป็นทางเลือก

เมื่อคุณสร้างบัญชีแอดมิน คุณสามารถเลือกให้ความยินยอมแยกต่างหากและเป็นทางเลือกเพื่อรับการสื่อสารการตลาดจาก KaoJai และอนุญาตให้ผู้ให้บริการโฆษณา การวิเคราะห์ และการวัดผลบุคคลที่สามที่เราเลือกใช้วัดผลโฆษณา ผู้ให้บริการอาจรวมถึง Meta/Facebook และผู้ให้บริการรายอื่นตามแคมเปญหรือการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกเดียวนี้ควบคุมทั้งสองกิจกรรม ความยินยอมนี้ไม่ใช่เงื่อนไขในการสร้างหรือใช้บัญชี และไม่รวมกับความยินยอมสำหรับการวัดผลการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ PostHog หรือ Faro

• ฐานทางกฎหมายและการควบคุม: ในกรณีที่เกี่ยวข้อง KaoJai อาศัยความยินยอมโดยชัดแจ้งของคุณสำหรับการประมวลผลที่เป็นทางเลือกนี้ คุณปฏิเสธได้โดยไม่เสียสิทธิ์หรือได้รับผลเสีย และเราบันทึกตัวเลือกนี้แยกจากการประมวลผลที่จำเป็นต่อบัญชีและผลิตภัณฑ์
• วัตถุประสงค์: ส่งการสื่อสารการตลาดของ KaoJai และวัดว่าแคมเปญโฆษณาบนช่องทางที่เลือกนำไปสู่การสมัครบัญชีเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
• ประเภทข้อมูล: รหัสบัญชีที่เชื่อมโยงกับบันทึกความยินยอม สถานะ รุ่นของความยินยอม เวลาที่ตัดสินใจ แหล่งที่มา และประวัติการตรวจสอบความยินยอมของคุณ รวมถึงข้อมูลทางเทคนิคของเบราว์เซอร์หรือคำขอในจำนวนจำกัดที่ผู้ให้บริการที่เลือกอาจได้รับเมื่อส่งเหตุการณ์ที่คุณยินยอม โดยเหตุการณ์ CompleteRegistration ของ Meta ในปัจจุบันจะไม่รวมอีเมล ชื่อ รหัสผู้ใช้ KaoJai, fbclid หรือข้อมูลลายนิ้วมือของคุณ เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญเกี่ยวกับผู้ให้บริการหรือการใช้ข้อมูลในประกาศที่เกี่ยวข้อง
• ช่วงเวลาและการเก็บรักษา: KaoJai จะไม่โหลดสคริปต์วัดผลโฆษณาหรือส่งเหตุการณ์โฆษณาที่อาศัยความยินยอมก่อนที่คุณจะให้ความยินยอม การป้องกันเหตุการณ์ซ้ำในเบราว์เซอร์ใช้เพียงรหัสสุ่มที่เก็บไว้ในเซสชันปัจจุบัน เราเก็บบันทึกความยินยอมและรายละเอียดการตรวจสอบเท่าที่จำเป็นต่อการจัดการตัวเลือกและแสดงหลักฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย ผู้ให้บริการแต่ละรายเป็นผู้กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลที่ได้รับตามข้อกำหนดและนโยบายของตน
• การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ: ผู้ให้บริการที่เลือกอาจประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทยและเขตเศรษฐกิจยุโรป เราใช้มาตรการคุ้มครองตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อกำหนดของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกำหนดสำหรับการโอนข้อมูลดังกล่าว
• การถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อที่เมนู การตั้งค่าแอดมิน → การตั้งค่าการตลาด การถอนจะหยุดเหตุการณ์โฆษณาที่อาศัยความยินยอมและการสื่อสารการตลาดของ KaoJai ที่อาศัยตัวเลือกนี้ในอนาคต และจะยกเลิกการรับอีเมลการตลาดจาก KaoJai โดยอัตโนมัติ ไม่กระทบสิทธิ์การเข้าใช้บัญชี และไม่ทำให้การประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอมเป็นโมฆะ

เราใช้ข้อมูลอย่างไร

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อ:

• ให้บริการ ดูแล และปรับปรุง KaoJai.ai
• ติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบริการ การอัปเดต หรือการสนับสนุน
• ยืนยันตัวตนผู้ใช้ จัดการเซสชัน จดจำการตั้งค่า และปกป้องบัญชีและเวิร์กสเปซ
• วัดการใช้งานเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบข้อผิดพลาด ตรวจสอบการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ปรับปรุงประสบการณ์ และจัดลำดับความสำคัญของการพัฒนาผลิตภัณฑ์
• ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล
• ให้บริการการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อซึ่งคุณร้องขอ โดยอยู่ภายในขอบเขตการเข้าถึงที่คุณอนุญาตอย่างเคร่งครัด

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อสำหรับเวิร์กสเปซของลูกค้าและฟีเจอร์ที่ร้องขอ เราไม่ใช้รายละเอียดคำสั่งซื้อ ข้อมูลติดต่อ หรือข้อความของลูกค้าเพื่อการโฆษณา การขายต่อ หรือการทำธุรกิจนายหน้าข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง

การแบ่งปันและการเปิดเผยข้อมูล

เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณเฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

• กับผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลข้อมูลที่ช่วยให้เราดำเนินงาน KaoJai.ai เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ การวิเคราะห์ และอีเมล
• กับบริการของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ แต่เฉพาะตามที่คุณอนุญาตเมื่อเชื่อมต่อบัญชีของคุณ
• เมื่อกฎหมาย ข้อบังคับ หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องกำหนดให้ต้องดำเนินการ

เราไม่แบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ที่ได้รับจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกับบุคคลที่สามเพื่อการตลาดหรือการโฆษณา

เราไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการวิเคราะห์หรือผู้ให้บริการกิจกรรมในเซสชันนำข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อไปใช้เพื่อการโฆษณาหรือการทำธุรกิจนายหน้าข้อมูลของตนเอง

การคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัย

เราใช้มาตรการป้องกันด้านการบริหาร เทคนิค และองค์กรตามสมควรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง (HTTPS/TLS) และขณะจัดเก็บ
• การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง เพื่อให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลที่อ่อนไหวได้
• การตรวจสอบและการประเมินระบบของเราอย่างสม่ำเสมอเพื่อค้นหาช่องโหว่

ข้อมูลผู้ใช้ที่อ่อนไหวจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ เช่น access token จะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัย ใช้เฉพาะเพื่อให้บริการ KaoJai.ai และไม่ถูกโอนไปยังบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

ข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ

มาตรการคุ้มครองข้อมูลของเราใช้กับข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลบทสนทนากับลูกค้า เนื้อหาธุรกิจ access token ตัวระบุโปรไฟล์ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เราได้รับจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ สำหรับการเชื่อมต่อ Facebook และ Instagram ข้อมูลนี้รวมถึงข้อมูลที่ได้รับผ่าน Meta APIs และสิทธิ์ที่มอบให้แอปของเรา

เมื่อลูกค้าธุรกิจเชื่อมต่อบัญชีแพลตฟอร์ม ลูกค้ายืนยันว่าตนมีสิทธิ์เชื่อมต่อบัญชีนั้นและใช้ข้อมูลใน KaoJai.ai เราประมวลผลข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อตามคำสั่งของลูกค้า ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ กฎของแพลตฟอร์ม และสิทธิ์ที่ได้รับอนุมัติสำหรับแอปของเรา

เราเก็บและประมวลผลข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อเพื่อให้บริการที่ลูกค้าร้องขอเท่านั้น ซึ่งรวมถึงกล่องข้อความรวม เวิร์กโฟลว์ดูแลลูกค้า การตอบกลับโดยมี AI ช่วย ระบบแชตบอต การดำเนินงาน marketplace การวิเคราะห์ และการจัดการบัญชี

หากลูกค้าเปิดใช้ฟีเจอร์สร้างหรือเผยแพร่เนื้อหา เราอาจใช้ข้อมูลสินค้า รูปภาพสินค้า คำอธิบาย ราคา สต็อก และสถานะพร้อมขายที่ได้รับอนุญาตเพื่อสร้างหรือเผยแพร่เนื้อหาสำหรับธุรกิจของลูกค้า เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ ข้อความแชต หรือรีวิวเพื่อสร้างเนื้อหาสาธารณะ เว้นแต่ลูกค้าจะสั่งการอย่างชัดเจนและมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะทำเช่นนั้น

• เราขอเฉพาะสิทธิ์ที่จำเป็นสำหรับฟีเจอร์ที่เปิดใช้งาน
• เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ
• เราไม่แบ่งปันข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกับบุคคลที่สามเพื่อการโฆษณา การตลาด การทำธุรกิจนายหน้าข้อมูล หรือการทำโปรไฟล์
• เราไม่ใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อเพื่อตัดสินสิทธิ์หรือคุณสมบัติด้านการจ้างงาน ที่อยู่อาศัย เครดิต ประกัน สุขภาพ การศึกษา หรือการตัดสินใจประเภทอื่นที่ถูกจำกัด
• เราอาจใช้ข้อมูลธุรกิจที่ได้รับอนุญาตเพื่อให้บริการ สนับสนุน ฝึก ประเมิน และปรับปรุงฟีเจอร์และการทำงานสำหรับธุรกิจของลูกค้า รวมถึงการค้นหาสินค้า การสร้างคำตอบ สรุปข้อมูล การค้นคืนข้อมูล การตั้งค่าเฉพาะเวิร์กสเปซ การสร้างเนื้อหา ระบบอัตโนมัติ และเวิร์กโฟลว์ที่มี AI ช่วย
• ฟีเจอร์ AI อาจประมวลผลข้อมูลที่ได้รับอนุญาตภายในเวิร์กสเปซของลูกค้าเพื่อร่างคำตอบ สรุปบทสนทนา ค้นคืนบริบทสินค้า หรือนโยบาย ทำงานอัตโนมัติ และปรับปรุงฟีเจอร์ที่ลูกค้าตั้งค่าไว้

ผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลข้อมูล

เราอาจใช้ผู้ให้บริการสำหรับการโฮสต์บนคลาวด์ การจัดเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ อีเมล ความปลอดภัย และการสนับสนุนการดำเนินงาน ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลเฉพาะเพื่อให้บริการแก่ KaoJai.ai ต้องรักษาความลับของข้อมูล และต้องใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เราไม่อนุญาตให้ผู้ให้บริการนำข้อมูลจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อไปใช้เพื่อการตลาดหรือการโฆษณาของตนเอง

การรับมือเหตุการณ์

หากเราพบการเข้าถึง เปิดเผย เปลี่ยนแปลง หรือสูญหายของข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต เราจะตรวจสอบโดยเร็ว ควบคุมเหตุการณ์ แก้ไขสาเหตุ และแจ้งลูกค้า แพลตฟอร์ม หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่ได้รับผลกระทบเมื่อกฎหมายหรือกฎของแพลตฟอร์มกำหนดให้ต้องแจ้ง

การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามหน้าที่ด้านกฎหมาย ความปลอดภัย และการดำเนินงาน สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการลบบัญชี การประมวลผล และระยะเวลาการเก็บข้อมูล โปรดดู นโยบายการลบข้อมูล.

สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางประเภท ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่โอนย้ายได้ ถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม หรือร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล

คุณอาจยกเลิกการเข้าถึงบัญชีแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชีบนแพลตฟอร์มนั้น ๆ

หากมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อ OK Production Co., Ltd. ที่ support@kaojai.ai.